Über "Mein Blau" kannst du unter "Meine Rechnung" ganz komfortabel deine Rechnung und deinen Einzelverbindungsnachweis einsehen und ggf. auch runterladen.

In "Mein Verbrauch" behältst du deinen Datenverbrauch immer im Blick. Weiter kannst du über "Tarif & Optionen" Zusatzoptionen buchen, z. B. wenn das Inklusiv-Datenvolumen mal nicht ausreicht.

Das haben wir bereits für dich übernommen. Deine SIM-Karte ist aktiv wenn du sie erhältst und du musst sie nur noch in dein Endgerät einlegen.

Du hast deine SIM-Karte verloren? Sperre diese umgehend über das "Mein Blau"-Kundenkonto. So verhinderst du, dass unbefugte Dritte auf deine Rufnummer zugreifen und auf deine Kosten surfen oder telefonieren.

Gut zu wissen: Falls du deine SIM-Karte wieder finden solltest, kannst du diese auf demselben Weg auch entsperren.

Du möchtest deine aktuelle Blau Rechnung einsehen? Nichts einfacher als das: In "Mein Blau" kannst du deine Rechnung direkt öffnen oder als PDF-Dokument speichern. Zusätzlich kannst du dir hier einen Überblick über deine Rechnungen der letzten 24 Monate verschaffen.

Gut zu wissen: Wir empfehlen dir, die Rechnung und den Einzelverbindungsnachweis zu speichern. Dann hast du auch deine älteren Blau-Rechnungen und Rechnungsnummern jederzeit zur Hand.

Bei Fragen wende dich auch gerne an das simyo Service-Team +49 234 957 1963 997.

Schritt 1: Freigabe der Rufnummer durch den bisherigen Anbieter

Damit du deine Rufnummer zu simyo mitnehmen kannst, ist es notwendig, dass du deine Rufnummer bei deinem bisherigen Anbieter freigeben lässt. Wenn du eine Prepaidkarte bei deinem bisherigen Anbieter nutzt, wende dich an diesen und lass die Nummer freigeben. Auch bei der Mitnahme aus einem laufenden Vertrag musst du im Vorfeld deinen Anbieter informieren. Bitte beachte, dass in diesem Fall doppelte Vertragskosten anfallen können.

Bei einer Rufnummernmitnahme aus einem Laufzeitvertrag zum Vertragsende muss der Vertrag fristgerecht gekündigt werden. Die Nummer ist dann automatisch zum Vertragsende freigegeben. Die Beauftragung der Rufnummernmitnahme ist frühestens 120 Tage vor und spätestens 90 Tage nach Ende des bisherigen Vertrags möglich.

Schritt 2: "Mein Blau" registrieren

Du erhältst von uns zunächst eine SIM-Karte mit einer neuen Nummer. Mit dieser Übergangsnummer registrierst du dich für "Mein Blau".

Schritt 3: In Mein Blau die Rufnummernmitnahme beantragen.

Wähle den bisherigen Anbieter aus und gib die Rufnummer ein, die du mitbringen möchtest.

Wenn du diesen nicht sofort zuordnen kannst, findest du deinen bisherigen Anbieter auch ggf. auf deiner Mobilfunkabrechnung.

Für eine reibungslose Mitnahme deiner Rufnummer achte bitte darauf, dass deine persönlichen Daten exakt mit dem übereinstimmen, was bei deinem bisherigen Anbieter hinterlegt ist. Folgende Daten müssen übereinstimmen:

• Rufnummer

• Nachname

• Geburtsdatum

• Kundentyp: Privatkunde

In manchen Fällen stimmen die Daten aus persönlichen Gründen nicht überein: Du hast zum Beispiel geheiratet oder du bist gerade erst volljährig geworden und dein bisheriger Vertrag lief über einen Elternteil. Bitte wende dich in diesem Fall an deinen bisherigen Anbieter und lass dort die entsprechenden Daten anpassen.

Schritt 4: Bearbeitung deiner Rufnummernmitnahme

Blau bestätigt dir den Eingang des Auftrags zur Rufnummernportierung über den von dir ausgewählten Kommunikationskanal (SMS/E-Mail).

Über den weiteren Verlauf und den genauen Termin der Rufnummernmitnahme informiert dich Blau ebenfalls in den folgenden Tagen per SMS/E-Mail.